こんなに簡単でいいのかしら？

ダンナの引き出しから、クレジットカードが出てきた。

この会社からの請求書は長らく見ていないから、
多分、ここ関係に就職した誰かに頼まれて入会してそのまんま、
（年会費だけは支払い続けて）継続している、という状態なんだと思う。

・・・年会費取られるのもばからしいよね？

ということで、解約手続きのためにカスタマーに電話。


最近のカスタマーセンターというところは手間を省くために
音声操作のみでかなりのことができるようになっている。

で。
この会社。

なんと、カードの解約、を音声だけ、でできてしまう。

入力を求められるのは、カード番号だけ。


・・・いいの？そんなんで。

正直ちょっとビックリした。

意図してではなくても、手が滑って番号間違っている可能性だってあるよね？
この番号の人はなんて名前ですか、とか
暗証番号は？っていう
そういう手続もなし。

カード番号だけで、

「解約の処理を受け付けました」

・・・大丈夫か？

せめて、もう一度確認のために、カード番号の入力を求めるとか、
音声でカード番号を復唱して、あっているか確認してください、くらいのクッション必要ない？
そんなチェックは何もなく、ただ１度だけカード番号入れただけなんですけど！


もし１番違いの人がいて、
解約手続き時に間違えて番号入れちゃって、
全然気づかなくて、なんてこと、絶対にあり得る。

そしたら現役で使っている人・・・しかも
ETCなんぞで使っているかもしれない人のカードが、
その人が意図しないまま解約されて、即座使えない状態になるってことなのよ？

自分は有効なカードを入れて運転しているつもりなのに、
赤の他人が間違ってカード解約してしまって、
ゲートのバーが上がらない、なんてことだってあり得る話なわけで。


・・・怖い。

絶対この会社のETCカードは使わないでおこう、そうしよう！